Monitoring
…ist ein Überbegriff für alle Arten der unmittelbaren systematischen Erfassung eines Vorgangs oder Prozesses mittels technischer Hilfsmittel oder anderer Beobachtungssysteme. Dabei ist die wiederholende Durchführung ein zentrales Element der jeweiligen Untersuchungsprogramme, um anhand von Ergebnisvergleichen Schlussfolgerungen ziehen zu können.
Die Funktion des Monitoring besteht darin, bei einem beobachteten Ablauf bzw. Prozess steuern einzugreifen, sofern dieser nicht den gewünschten Verlauf nimmt bzw. bestimmte Schwellwerte unter- bzw. überschritten sind. Monitoring ist deshalb ein Sondertyp des Protokollierens.…
Anwendung in der Betriebswirtschaft:
Beobachtung bestimmter Aspekte (aktuell oder kontinuierlich), z.B. die Kundenzufriedenheit mittels Kundenmonitoring.
>>Häufig wird das Monitoring von betriebswirtschaftlichen Sachverhalten mit Controlling verwechselt<<
[Auszug: Wikipedia
